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Le service de livraison

Nous expédions toutes nos commandes via Groenbezorgen ou par coursiers à vélo. Cela signifie que toutes les commandes sont récupérées chez nous à vélo et, si possible, également livrées sur ce vélo. Veuillez noter que si votre lieu de résidence ne se situe pas dans la région de Groenbezorgen, ils sous-traiteront le transport à DHL.

Retour 

Si nécessaire, vous pouvez toujours retourner votre commande.

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception - c'est plus long que le délai légal de 14 jours ! Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris (attention, uniquement lorsque la totalité de la commande est retournée). Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers Doorbeslag Expert sont à votre charge (6,95 €).

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à Doorbeslag Expert avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Indiquez également clairement votre numéro de commande et vos coordonnées afin que nous puissions la traiter facilement et rapidement. Si ces informations sont manquantes, le processus peut être retardé et si certaines informations manquent, nous ne pouvons pas traiter une commande de retour. Pour exercer ce droit, vous devez enregistrer votre retour en remplissant le formulaire ci-dessous :

Nous procéderons alors au remboursement du montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception des produits, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état. Le montant sera généralement restitué sur votre compte dans un délai de trois jours ouvrés (ces trois jours peuvent donc s'ajouter aux 14 jours).