Retourneren

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je het volledige orderbedrag terugbetaald inclusief de kosten voor verzending naar de klant. Het is ook mogelijk om slechts een deel van de bestelling te retourneren.

Let op: De kosten voor retourzendingen van jouw adres naar Deurbeslag Expert bedragen €5,25 en zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zorg er dan voor dat:

Het product compleet is met alle meegeleverde toebehoren.
Het product in de originele staat en verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).Let op: Wanneer dit niet het geval is en het beslag beschadigd is, kunnen wij geen geld terug storten.
De retour te zenden producten goed verpakt en in een afgevulde doos verstuurd.
Je duidelijk jouw ordernummer en persoonlijke gegevens vermeldt bij de retourzending.
Product beschadigd? Gelieve contact met ons op te nemen voordat u retourneert.

Om het retourneren van producten zo eenvoudig mogelijk te maken hebben we bij deurbeslag-expert ons best gedaan de stappen zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Als je deze stappen zorgvuldig volgt, kan er niets meer fout gaan!

Stap 1: Retour verpakken

Verpak de artikelen die je wil retourneren a.u.b. zorgvuldig en plaats deze in een doos, die goed is afgevuld.

Voeg daarbij de pakbon of een briefje met daarop het ordernummer in de doos bij.

Maak de doos goed dicht zodat deze niet open kan gaan bij de transportdienst.

Stap 2: Retour aanmelden

Gelieve je retour altijd digitaal aan te melden via de button onderaan de pagina.

Stap 3: De verwerking

Na ontvangst van de retour gaan wij deze controleren en indien voldaan aan alle voorwaarden crediteren. U ontvangt hier bevestiging van per mail. Na deze bevestiging kan het tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag terug op je rekening staat.

Let op; terugstortingen worden altijd gedaan op de rekening waarmee betaald is.

Product ruilen

Het is niet mogelijk om online een artikel te ruilen. Ruilen kan enkel in onze showroom in Volkel

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Let op: voor sommige producten geldt geen recht op retournering binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen.

Maatwerkproducten of producten met een duidelijk persoonlijk karakter zijn van het retourrecht uitgesloten. Dit is bij desbetreffende producten ook duidelijk op de product pagina aangeduid.

Retour aanmelden